Postup pri reklamácii

AKO POSTUPOVAŤ PRI REKLAMÁCII TOVARU

V prípade, že zakúpený tovar náhodou nie je v stave, v akom by malo byť, postaráme sa samozrejme čo najskôr o nápravu. Chcete zakúpený tovar reklamovať? Pre čo najrýchlejšie vybavenie Vašej žiadosti, prosíme, postupujte podľa uvedených krokov. Zabránite tak zbytočným zdržaniam a značne urýchlite vzájomnú komunikáciu.

Čo je potrebné vedieť

Pred samotným kontaktovaním si pripravte faktúru za tovar, ktorý chcete reklamovať. V pravom hornom rohu je uvedené číslo faktúry (variabilný symbol). Číslo faktúry je dôležité pre jednoznačnú identifikáciu Vašej objednávky, ktorá značne urýchli celú ďalšiu komunikáciu. V prípade odosielania reklamácie emailom odporúčame vložiť aj fotodokumentáciu pre urýchlenie priebehu reklamácie.

Reklamovať zakúpení tovaru môžete týmito spôsobmi:

• Telefonicky na čísle: + 420 382 271 197, kde sa dohodneme na ďalšom postupe

• e-mailom: info@brotex.cz, dohodneme ďalší postup vybavenia reklamácie

• reklamovaný tovar zaslať priamo na adresu: Brotex - textilná výroba, Stanislava Maliny 457, 397 01 Písek, Česká republika. K riadne vybavenie reklamácie zašlite krátky popis poruchy výrobku, pre ktorú chcete reklamáciu uplatniť a originál daňový doklad o zakúpení tovaru. Bez týchto dokumentov nemôže byť reklamácia uplatnená.